Termeni si Conditii

Acest site este intretinut si administrat de catre:

Nume firma: S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L.

CUI: RO 27622668

Reg. Com.: J40/10239/2010

Banca: ING Bank N.V. Amsterdam - Sucursala Bucuresti

Numar Cont: RO06INGB0000999902172342

Cod SWIFT: INGBROBU

Pentru folosirea in bune conditii a site-ului va recomandam sa cititi cu atentie termenii si conditiile in baza carora site-ul nostru www.happystore.ro functioneaza.

Acestea pot fi modificate oricand fara o notificare prealabila.

Prin folosirea acestui site Dumneavoastra sunteti de acord sa acceptati conditiile detaliate mai jos.

Va rugam sa verificati toate conditiile inaintea efectuarii oricarei comenzi catre site-ul nostru.

Securitatea datelor personale. Confidentialitatea.

Datele dumneavoastra personale sunt foarte importante pentru S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. si confidentiale.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulatie a acestor date, modificata şi completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. operator date personale inregistrat la ANSPDCP sub nr. 18223 - detalii privind protectia datelor personale, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre Dumneavoastra, un membru al familiei Dumneavoastra ori o alta persoana.

Scopurile colectării datelor se refera la servicii de comunicaţii electronice, precum si reclama, marketing şi publicitate.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul să va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata pe adresa Str. Vasile Gherghel, nr. 42, apt. 2, sector 1, Bucuresti, cod postal 011523, Romania.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Este foarte important ca datele dumneavoastra personale sa fie corecte, acestea fiind necesare la buna desfasurare a intregii comenzi. Refuzul Dumneavoastra de a ne furniza aceste date, duce la imposibilitatea finalizarii oricarei comenzi.

S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. se obliga sa nu distribuie informatii, sa vanda sau inchirieze catre diversi terti (persoane fizice sau juridice) datele Dumneavoastra personale obtinute prin intermediul site-ului nostru. Aceste date vor fi folosite de catre S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. pentru a va trimite confirmarea unei comenzi sau diferite promotii, numai cu acordul Dumneavoastra.

Insa, S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informatii care ar putea fi cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit pe site-ul www.happystore.ro si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau mailurile expediate de www.happystore.ro nu contin virusi.

Va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil daca unele din datele furnizate catre S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. sunt incorecte.

Politica de confidentialitate

Cand vizitezi site-ul www.happystore.ro, cand ne contactezi pentru o cerere de oferta sau cand apelezi la serviciile noastre, ne incredintezi informatiile tale. Scopul acestei Politici de confidentialitate este sa iti arate ce date prelucram, de ce le prelucram si ce facem cu ele. Fiind pe deplin constienti de faptul ca informatiile tale personale iti apartin, facem tot posibilul sa le stocam in siguranta. Nu oferim informatii unor parti terte fara a te informa.

Prin navigarea pe site-ul www.happystore.ro sau prin contactarea noastra si inscrierea la newsletter, declari ca ai fost informat in mod adecvat asupra prelucrarii datelor prin parcurgerea acestui document, denumit „Politica de confidentialitate”.

Definitii termeni

www.happystore.ro (sau „Site-ul”) este un site de prezentare al S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. Site-ul este detinut si administrat de S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L., cu sediul in Bucuresti, str. Vasile Gherghel, Nr. 42, Sectorul 1, avand CIF RO27622668, denumit in continuare „HappyStore”.

Potrivit Legii nr. 677/2001 si a Regulamentului (UE) 679/2016 (aplicabil in Romania din 25 mai 2018), HappyStore este operator de date cu caracter personal.

„GDPR” reprezinta Regulamentul (UE) 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE.

„Date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”);

O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

HappyStore poate schimba aceasta Politica de confidentialitate in orice moment. Toate actualizarile si modificarile prezentei Politici sunt valabile imediat dupa notificare, pe care o vom realiza prin afisare pe site si/sau notificare pe e-mail.

Intrebari si solicitari

Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea datelor tale sau doresti sa iti exerciti drepturile legale in legatura cu datele pe care le detinem sau daca ai ingrijorari cu privire la modul in care tratam orice problema de confidentialitate, ne poti scrie la adresa de e-mail: contact@happystore.ro.

Ce informatii colectam?

1. Informatii pe care ni le furnizezi voluntar

Cand utilizezi formularele de cerere de oferta de pe site, cand ne contactezi prin telefon sau e-mail sau comunici cu noi in orice mod, ne dai in mod voluntar informatiile pe care le prelucram. Aceste informatii includ numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail si numarul de telefon.

Cand te abonezi la newsletter ne dai in mod voluntar adresa de email.

Oferindu-ne aceste informatii, noi le pastram in conditii de securitate si confidentialitate in baza noastra de date. Nu dezvaluim sau transferam informatii catre terti.

2. Informatii pe care le colectam automat

Cand navighezi pe site-ul nostru, este posibil sa colectam informatii despre vizita ta pe site. Aceste informatii pot include adresa IP, sistemul de operare, browser-ul, activitatea de navigare si alte informatii despre modul in care ai interactionat cu site-ul. Putem colecta aceste informatii prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare. Poti vedea ce sunt cookie-urile citind in continuare aceasta pagina.

Care este temeiul legal pentru prelucrare?

In privinta datelor pe care ni le oferi voluntar prin completarea si trimiterea formularelor sau prin contactarea noastra in orice mod, temeiul legal este „luarea unor masuri la cererea persoanei vizate inaintea incheierii unui contract” (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) si „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

Atat potrivit legislatiei actuale, cat si potrivit GDPR (aplicabil din 25 mai 2018), consimtamantul tau nu este cerut in situatia in care prelucrarea este necesara pentru efectuarea de demersuri pentru incheierea unui contract, indeplinirea unei obligatii legale sau interesul legitim.

In privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamantul. Odata cu accesarea site-ului, iti dai in mod valabil consimtamantul asupra prelucrarii.

In ce scopuri colectam datele?

• pentru a face demersurile necesare in vederea incheierii unui contract

• pentru a-ti raspunde la intrebari si solicitari

• pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice

• pentru activitati de marketing, insa numai in situatia in care ti-ai dat consimtamantul in prealabil

• pentru a oferi si imbunatatii serviciile pe care le oferim

Pentru a nu mai primi mesaje promotionale, poti urma instructiunile de dezabonare incluse in fiecare e-mail.

Cat timp stocam datele?

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 10 ani de la ultima vizita pe site sau ultima interactiune cu noi.

Cui dezvaluim informatiile tale?

Nu vom dezvalui informatiile tale catre terte parti, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora. Totusi, este posibil sa dezvaluim informatiile tale catre urmatoarele entitati:

• Furnizori de servicii. Putem dezvalui informatiile tale altor companii care ne furnizeaza servicii si actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi companiile care ne ajuta pentru facturare sau care livreaza coletele in numele nostru. Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste entitati au o capacitate limitata de a utiliza informatiile tale in alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii;

• Instante de judecata, parchete sau alte autoritati publice pentru a ne conforma legii sau drept raspuns la un procedura legala obligatorie (cum ar fi un mandat de perchezitie sau o hotarare judecatoreasca);

• Altor parti cu consimtamantul sau la instructiunile tale. In afara dezvaluirilor descrise in prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora consimti sau soliciti sa efectuam o asemenea dezvaluire.

Transferam date catre state terte?

In prezent, nu transferam datele tale catre state din afara Uniunii Europene. Daca vom schimba politica, te vom informa in mod corespunzator, iti vom prezenta garantiile aferente si iti vom solicita consimtamantul.

Care sunt drepturile tale?

• Dreptul de retragere a consimtamantului.

In situatia in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, iti poti retrage consimtamantul in orice moment si in mod gratuit prin transmiterea unui e-mail pe adresa contact@happystore.ro cu subiectul „retragere consimtamant”.

• Dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere.

• Dreptul de a te adresa justitiei.

• Dreptul de acces.

Ai dreptul de a obtine din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care te privesc si, in caz afirmativ, ai dreptul de acces la datele respective.

• Dreptul la rectificare.

Ai dreptul de a obtine de la noi, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care te privesc. Tinandu-se seama de scopurile in care au fost prelucrate datele, ai dreptul de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare.

• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).

In situatiile in care datele nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor, s-a retras consimtamantul si nu exista un alt temei juridic pentru prelucrare, te opui prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze in ceea ce priveste prelucrarea sau datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, ai dreptul de a obtine stergerea datelor care te privesc, fara intarzieri nejustificate.

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii.

Ai dreptul de a obtine din partea noastra restrictionarea prelucrarii in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri:

(a) contesti exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite noua sa verificam exactitatea datelor;

(b) prelucrarea este ilegala, iar tu te opui stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;

(c) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar tu ni le soliciti pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;

(d) te-ai opus prelucrarii in conformitate cu articolul 21 alineatul (1) din GDPR, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime prevaleaza asupra drepturilor tale.

• Dreptul la portabilitatea datelor.

Ai dreptul de a primi datele cu caracter personal care te privesc si pe care ni le-ai furnizat intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si ai dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea noastra, in cazul in care:

(a) prelucrarea se bazeaza pe consimtamant in temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) sau al articolului 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR sau pe un contract in temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR; si

(b) prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care te privesc sau te afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

Nu ai acest drept in cazul in care decizia:

(a) este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre tine si un operator de date;

(b) este autorizata prin dreptul Uniunii sau dreptul intern care se aplica operatorului si care prevede, de asemenea, masuri corespunzatoare pentru protejarea drepturilor, libertatilor si intereselor legitime ale persoanei vizate; sau

Cum iti exerciti drepturile

Pentru a-ti exercita drepturile legale, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail contact@happystore.ro.

Te rugam sa retii urmatoarele:

• Perioada de timp: Vom incerca sa raspundem solicitarii in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit din motive specifice legate de dreptul legal specific sau complexitatea cererii tale.

• Restrictionarea accesului: in anumite situatii, este posibil sa nu iti putem oferi acces la toate sau la unele dintre datele tale personale datorita dispozitiilor legale. Daca refuzam cererea ta de acces, te vom informa despre motivul refuzului.

• Imposibilitatea de a te indentifica.

In unele cazuri, este posibil sa nu putem cauta datele tale personale din cauza identificatorilor pe care ii furnizezi in solicitarea ta. Un exemplu de date cu caracter personal pe care nu le putem consulta atunci cand ne furnizezi numele si adresa de e-mail sunt datele colectate prin cookie-uri de catre browser.

In astfel de cazuri, in cazul in care nu te putem identifica ca persoana vizata, nu suntem in masura sa ne conformam solicitarii tale, cu exceptia cazului in care furnizezi informatii suplimentare care sa permita identificarea.

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fisier-text de mici dimensiuni pe care un site il salveaza pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastra mobil atunci cand vizitati site-ul. Cookie-urile sunt larg utilizate pentru a face site-urile functionale sau pentru ca acestea sa functioneze mai eficient, precum si pentru a furniza informatii detinatorilor site-ului.

Cum utilizam cookie-urile?

Site-ul HappyStore utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza web furnizat de Google, Inc. („Google”) care contribuie la analizarea utilizarii site-ului. In acest scop, Google Analytics utilizeaza „cookie-uri”, care sunt fisiere-text plasate in calculatorul dumneavoastra.

Informatiile generate de cookie-uri cu privire la modul in care este utilizat site-ul – informatii standard de jurnal de utilizare a internetului (inclusiv adresa dumneavoastra IP) si informatii privind comportamentul vizitatorului intr-o forma anonima – sunt transmise catre Google si stocate de aceasta, inclusiv pe servere din Statele Unite. Inainte de a fi transmisa catre Google, adresa Dvs. IP este anonimizata.

In conformitate cu certificarea sa legata de „scutul de confidentialitate” (Privacy Shield), Google declara ca respecta cadrul UE-SUA privind scutul de confidentialitate. Google poate transfera informatiile colectate de Google Analytics catre o terta parte atunci cand legislatia impune acest lucru sau atunci cand respectiva terta parte prelucreaza informatiile in numele Google.

In conformitate cu conditiile de utilizare ale Google Analytics, Google nu va asocia adresa IP a utilizatorilor cu niciun fel de alte date detinute de Google.

Puteti refuza utilizarea cookie-urilor Google Analytics descarcand si instaland Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

• Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Site-ul HappyStore utilizeaza Facebook Pixel, un serviciu de analiza web furnizat de Facebook care contribuie la analizarea utilizarii site-ului. In acest scop, Facebook Pixel utilizeaza „cookie-uri”, care sunt fisiere-text plasate in calculatorul Dumneavoastra.

Informatiile generate de cookie-uri cu privire la modul in care este utilizat site-ul – informatii standard de jurnal de utilizare a internetului (inclusiv adresa dumneavoastra IP) si informatii privind comportamentul vizitatorului intr-o forma anonima – sunt transmise catre Facebook si stocate de aceasta, inclusiv pe servere din Statele Unite. Inainte de a fi transmisa catre Facebook, adresa Dvs. IP este anonimizata.

In conformitate cu certificarea sa legata de „scutul de confidentialitate” (Privacy Shield), Facebook declara ca respecta cadrul UE-SUA privind scutul de confidentialitate. Facebook poate transfera informatiile colectate de Facebook Pixel catre o terta parte atunci cand legislatia impune acest lucru sau atunci cand respectiva terta parte prelucreaza informatiile in numele Facebook.

In conformitate cu conditiile de utilizare ale Facebook Pixel, Facebook nu va asocia adresa IP a utilizatorilor cu niciun fel de alte date detinute de Facebook.

Un alt serviciu care foloseste cookie-uri este cel de Live Chat. Daca doresti sa iei legatura cu noi prin Live Chat, serviciul va utiliza un cookie pentru te identifica dupa nume, email si adresa IP.

Cum pot fi controlate cookie-urile?

Puteti controla si/sau sterge cookie-uri dupa cum doriti. Puteti sterge toate cookie-urile care sunt deja pe calculatorul dumneavoastra si puteti configura majoritatea browserelor sa impiedice plasarea acestora.

• Totul despre cookies

Gestionarea cookie-urilor in browserul Dumneavoastra

Majoritatea browserelor va permit:

• sa vedeti ce cookie-uri aveti si sa le stergeti in mod individual

• sa blocati cookie-uri ale unor terte parti

• sa blocati cookie-uri ale anumitor site-uri

• sa blocati setarea tuturor cookie-urilor

• sa stergeti toate cookie-urile atunci cand inchideti browserul

Daca optati pentru stergerea cookie-urilor, trebuie sa aveti in vedere ca eventualele preferinte se vor pierde. De asemenea, daca blocati cookie-urile complet, numeroase site-uri (inclusiv al nostru) nu vor functiona in mod adecvat. Din aceste motive, nu va recomandam sa blocati complet cookie-urile atunci cand utilizati site-ul HappyStore.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. („HappyStore”) este înregistrat în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 18223.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, HappyStore are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor / clienților (Cumpărătorilor) privind situația contului lor de pe www.happystore.ro , informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. Prin citirea prezentelor Termene și Condiții ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora.Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L., str. Vasile Gherghel, nr. 42, Sector 1, București, cod poștal 011523, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:

- o dată pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate

- să interveniți asupra datelor transmise

Preturi si plata produselor

Preturile produselor sunt cele afisate pe site-ul www.happystore.ro pentru fiecare produs in parte. Toate preturile prezente pe site sunt exprimate in Lei si au toate taxele incluse, insa nu includ cheltuielile aferente transportului. Cheltuielile aferente transportului sunt suportate de client si vor fi specificate dupa realizarea comenzii sau veti fi anuntati pe mail. Costul difera in functie de modalitatea de plata aleasa de catre Dumneavoastra, de greutatea, volumul sau rambursul produselor comandate.

Costul transportului este partial suportat de S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. si partial suportat de catre client, in functie de valoarea comenzii.

Pretul de achizitie al produselor tiparit pe factura este identic cu cel de pe site-ul nostru si are toate taxele incluse.

Pozele produselor care sunt in stoc (apare textul "In stoc") nu sunt informative, sunt identice cu produsele respective.

Astfel exista garantia ca ceea ce veti cumpara este exact ceea ce primiti.

In mod exceptional, in cazul in care dintr-o eroare umana pretul de pe site este mai mic decat pretul de achizitie al produselor de la producator sau importator ne rezervam dreptul de a refuza comanda sau de a negocia cu clientul pretul legal cu care se va vinde produsul.

Orice comanda realizata pe site-ul www.happystore.ro are valoare contractuala.

Sunt aceptate numai comenzile efectuate de persoane cu varsta de peste 18 de ani!

Daca alegeti sa platiti Ramburs (numerar), veti putea plati agentului care va livreaza produsele.

Alegand optiunea Prin transfer bancar, va trebui sa platiti factura proforma (in avans) in contul firmei noastre, dar numai dupa ce un consultant al nostru va confirma existenta in stoc a produselor comandate.

* pentru mai multe detalii referitoare la plata va rugam sa accesati pagina "Cum platesc?"

Produsele comandate de pe site-ul www.happystore.ro raman proprietatea S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. pana in momentul achitarii integrale a sumelor de plata. Clientul nu este exonerat de obligatia de plata a facturii in cazul in care produsele trimise nu sunt ridicate in termen de 5 zile de la S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. / FAN COURIER / URGENT CARGUS / DPD sau este refuzata primirea produselor de la S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. / FAN COURIER / URGENT CARGUS / DPD fara nici o justificare. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur vor fi evidentiate si adaugate la factura comenzii returnate. In acest caz S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. isi rezerva dreptul de a cere plata integrala a facturii, cat si a cheltuielilor de transport (curier) tur - retur.

Pentru comenzi cu valori mai mari de 249 lei, S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. isi rezerva dreptul sa solicite clientilor plata unui avans de 50% din valoarea comenzii. Acest lucru va fi comunicat clientului in momentul confirmarii telefonice a comenzii respective.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se poate realiza doar pe teritoriul Romaniei si se poate face oriunde in tara.

Cheltuielile aferente transportului sunt suportate de client cu exceptia promotiilor si discount-urilor oferite de S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L.

Livrarea se va realiza in intervalul 24 - 48 ore daca produsele se afla "In stoc", de la confirmarea comenzii, exceptand zilele de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale. La efectuarea unei comenzi ferme veti fi contactat telefonic de consultantul de vanzari pentru verificarea stocurilor si confirmarea datelor comenzii - doar in acel moment comanda devine efectiva. In cazuri exceptionale, daca produsul comandat nu se afla pe stoc in momentul comenzii, consultantii nostri de vanzari va vor comunica telefonic durata de expediere a produselor comandate de catre Dumneavoastra. In acest din urma caz, tot in mod exceptional, poate interveni situatia in care intre momentul efectuarii comenzii si momentul revenirii produselor in stoc, preturile acestora sa sufere modificari, fie ca au iesit din promotie, daca acestea erau in promotii active la momentul comenzii efectuate, fie furnizorii produselor au efectuat modificari ale preturilor acestora.

De asemenea, in cazul in care confirmarea comenzii esueaza, din diverse motive: clientul nu raspunde la telefon, datele de contact sunt incorecte sau incomplete, comanda nu va fi expediata si va fi anulata. Vom astepta confirmarea comenzii timp de 48 de ore, prin orice forma de contact, telefonic, e-mail, SMS.

Pentru mai multe detalii referitoare la modalitatile de livrare a produselor va rugam sa accesati pagina "Livrare produse".

Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Conform legislatiei romane, puteti sa returnati produsele comandate de pe site-ul www.happystore.ro in termen de 10 zile de la cumpararea lor. Legea in domeniu prevede: "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

Astfel, S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. accepta returnarea oricarui produs, cu conditia ca produsul returnat sa nu fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare si sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele atasate, produsele sigilate trebuie sa fie nedesfacute si sa fie insotite de toate documentele distribuite impreuna cu produsele. In cazul in care produsul are ambalajul deteriorat sau nu mai are ambalaj, atunci produsul nu mai poate fi returnat.

Daca doriti sa returnati un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare scrisa pe adresa firmei sau prin email.

Returnarea unui produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate integral de catre cumparator, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile.

Responsabilitatea privind produsele

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.

HappyStore.ro garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 14 de zile de la livrarea acestora. HappyStore.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care acestea au fost trimise. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta HappyStore.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Stocurile de produse afisate pe site pot sa difere in anumite situatii de stocurile reale, de aceea confirmarea produselor si/sau a comenzilor va fi facuta exclusiv telefonic. Confirmarea comenzii primita prin e-mail se trimite automat din platforma site-ului si are rolul de inregistrare/verificare a continutului comenzii efectuate. Confirmarea comenzii primita prin e-mail nu ofera nici un fel de garantie in privinta rezervarii produselor sau a stocului si nu are valoare fiscala.

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor HappyStore.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, HappyStore.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate automat.

Litigii si dispozitii finale

Prin folosirea site-ului clientul se declara de acord asupra faptului ca Termenii si conditiile enumerate de mai sus sunt in conformitate cu legile romane in vigoare.

Daca orice alta problema legata de produsele si serviciile oferite de S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. nu este prezenta in articolele din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, iar daca aceasta rezolvare nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta din localitatea unde S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. isi are sediul.

Copyright

Intregul continut al site-ului www.happystore.ro (incluzand, dar fara a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe, etc.) este proprietatea S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L. si/sau a furnizorilor sai si/sau a partenerilor sai si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea industriala si intelectuala.

Continutul acestui site nu poate fi reprodus sau copiat, integral sau partial, fara acordul scris explicit al S.C. HAPPY STORE CONCEPT S.R.L.

Termeni si Conditii

Despre noi

Informatii

Suntem prezenti si pe: